随着大众对环保的重视，全国开始陆续推行垃圾分类标准，上海成为了第一批示范城市。推行垃圾分类后，上海全市的酒店房间内都不再提供“六小件”一次性洗漱用品。随之而来的就是越来越多的“牙刷订单”需要配送。

酒店负责人表示，不提供“六小件”的规定虽然一定程度上减少了浪费，也给垃圾分类减轻了负担，但客房服务人员的工作量也大幅增加了。

根据优智达机器人运行的后台统计数据，酒店机器人使用频率最高的时段是下午5点到凌晨1点，占全天服务订单的55%。

除了送生活必需品之外，外卖配送也成了优智达机器人的一项重要工作。

优智达机器人还能为酒店解决外卖最后100米的问题，很好地避免入住客人点了外卖还需要自己下楼去取的不便捷住宿体验。

优智达机器人上岗后，酒店配送的效率明显提高了，酒店退房、入住的高峰期，机器人执行跑腿送物工作能够极大分担工作人员的工作负担，机器人为酒店安全、效率、顾客满意度等多方提供了保障。

据苏州凯悦酒店相关负责人所说，一台酒店机器人一天的工作量大约是一个人的2倍，这也意味着使用机器人能使酒店的用人成本随之大幅下降。